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平安人寿深度检视自身客户服务

时间:2014-02-17 来源:邵阳市保险行业协会

  近日,平安人寿首席体验官袁岳开始走进公司柜面实地服务体验。袁岳现为零点研究咨询集团董事长,《头脑风暴》和《赢在中国》节目主持,是一名既有学者扎实的理论基础,又有主持人的沟通技巧和作家的敏锐嗅觉,同时具备调查人的独特视角和理智客观的公众人物,对于首席体验官的有效服务改善建议,平安人寿给予一字“1000元”的奖励。旨在不断升级客户服务,打造最佳的客户体验。
  平安人寿邵阳中心支公司积极响应号召,深度检视自身各方面提供的客户服务,本着“友善安心、简单便捷”的服务理念,全心全意为客户服务。加大客户服务多渠道宣传,让客户了解并学会只要有电脑、手机、电话就可以办理业务,免去客户“请假、跑腿、排队、等候”等困难,切实为客户提供足不出户,安享平安人寿保障;关注理赔服务时效,贯彻落实“标准案件,资料齐全,两天赔付”服务标准,最大程度缩减理赔时间。全力打造邵阳保险行业最好的服务在平安人寿。(罗伟)
  

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