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服务上门 理赔神速

时间:2014-03-20 来源:邵阳市保险行业协会

    
  平安人寿邵阳县客户王先生于2012年5月份在市中心医院住院治疗,花费7700余元,在新农合得到赔付2100元。因结算单遗失,无法在保险公司申请理赔。这一拖就是一年多,负责续收的运营督导专员刘振平在致电提醒客户续缴保费时,被客户质疑“买了保险不能理赔,我还交它干什么呢?”刘振平当场承诺“没关系,我们上门为您服务,一定让您的理赔款及时到位!”
  3月10日,刘振平陪同客户前往邵阳县农合办补打了一份结算单,饭都没顾得上吃,争分夺秒赶回市区将申请材料提交至柜面,并督促柜员当天受理、扫描。客户在当天下午5点接到“赔付医药费共4900元”的理赔通知短信,连称神速!(刘振平)
    

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