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富德生命人寿启动防范销售误导“蓝天工程”

时间:2015-06-05 来源:邵阳市保险行业协会

  销售误导行为一旦发生,按照责任状向各级管理者问责。近日,富德生命人寿借新产品上市的契机,正式启动以签订防范销售误导责任状为突破的“蓝天工程”。
  据了解,“蓝天工程”是富德生命人寿为防范销售误导而推行的一项长期工程。以每个新产品的上市为契机,通过层层签署责任状的方式,明确公司各层级在防范销售误导中的责任,一旦发生销售误导行为,则按照责任状追究责任,直至销售行为规范并成为习惯。“蓝天工程”也寓意“还公司规范发展的本源和销售风气的碧水蓝天”。
  富德生命人寿董事长方力指出,长期以来,销售误导成为富德生命人寿发展中的一个顽疾,因销售误导引发的投诉和经济损失日益增加。实行偿二代后,居高不下的退保将使富德生命人寿面临巨大的监管压力。要通过责任状的签订,将产品开发设计、培训课件、培训组织、销售过程控制、总分公司的责任等各个环节明确下来,避免推诿。
  “一旦发生销售误导行为,则按照责任状追究责任。”方力认为,防范和治理销售误导与业务发展不是对立和冲突的关系,不会对业务开展形成制约,恰恰可以推动业务的良性发展。治理销售误导是一项整体的、长期的系统工程,是化解公司风险和解决制约公司生存、发展关键问题的重要举措。
  据行业资深人士介绍,目前市面上的保险产品普遍存在一些销售误导风险。像新型理财类产品,全行业都普遍存在的问题是,对产品收益的夸大,不向客户披露分红、万能收益的不确定性等;对交费期间、保险期间的模糊告知,怂恿客户退保等。富德生命人寿在此前也有一些因为连带责任而被波及,这也是促成富德高层下决心大整治的“导火索”。
  记者在这张“防范销售误导责任状”上看到,如果出现任何销售误导行为,承诺人愿意接受警告、记过、记大过、扣减薪酬、降级降职等处罚。如果引发重大群体事件造成重大损失,造成系统性风险,愿意接受减薪、撤职、辞退等处罚,而且当年丧失公司所有评优资格,且一年内不予升职加薪。
  据相关负责人解释,责任状还采取了“从重处罚”的原则。如果事件严重,不仅解除关系,还要列入黑名单,上报行业协会,这意味着他今后在业内难以立足。
  据了解,这个由上而下自发而为的大举措,在富德生命人寿内部,目前尚属首次。方力表示,“签订责任状不是为了开展一次毕其功于一役的短期行动”。只有树立合规意识,走绿色崛起的可持续发展道路,才能还公司规范发展的本源和销售风气的碧水蓝天,建立公司基业常青的牢固基石。
  

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