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湖南人身保险业签订防范治理销售误导自律公约

时间:2012-06-08 来源:邵阳市保险行业协会

    4月17日,湖南保监局指导省保险行业协会,组织辖内22家人身保险公司签订全省统一执行的防范治理销售误导自律公约。此举旨在将保险行业协会综合治理人身保险销售误导自律责任落到实处。
     自律公约从四个方面强化防范治理销售误导自律要求。一是严格销售人员和机构管理。明确六种销售人员禁入情形,规定销售人员岗前及后续培训教育硬性标准,健全覆盖各销售渠道、动态的销售人员“黑名单”制度,要求公司对销售误导风险较大的中介机构采取中止委托、排查整改等措施。二是加强源头治理。强化省级分公司对宣传资料、培训课件、产说会课件及销售话术的集中管控责任,确保内容合规,严禁省级以下机构和个人制作、修改。三是规范销售行为和投保流程管理。明确七种禁止性销售行为,对老年人、拆迁失地农民、残疾人等特殊群体业务实行先回访测评再承保。四是加强产品说明会管理。明确各级机构产品说明会管控责任,实行省公司统一流程课件,中支指定讲师,举办机构录音摄像的分层级管控模式。 
     湖南各保险行业协会将采取三项措施保证自律要求落实到位。一是开展自律检查,明确举报投诉核查、定期检查、动议调查三种检查方式和处罚流程,针对各条自律规定确定对应违约罚则。二是实行纠纷调处举证责任转移,对保险消费者以销售误导为由主张保险合同权利的,由保险公司承担销售行为合规的举证责任。三是抓好自律和监管的衔接,对自律检查发现的情节严重构成违法的销售误导行为,报监管机关依法处理。(市保协)

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