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快速理赔指南

时间:2012-05-23 来源:邵阳市保险行业协会

         理赔步骤
 
   1、发生保险事故时,应保护现场,并阻止事故损失扩大。
 
   2、立即拨打公安机关报警电话和保险公司报案电话进行报案。(火警119、交警122、公安110、太平洋保险95500)
 
   3、公安机关和保险公司分别对事故进行查勘,根据实际情况进行核定损失,并出具估损单。
 
   4、被保险人提交完整索赔材料,保险公司根据索赔材料结合核定损失,计算赔付金额,并通知被保险人领取赔款。
 
   5、被保险人领取赔款,本案结案。
 

   索赔时应提供材料:
   机动车辆保险
    A、 损失车辆定损单
    B、交警出具责任认定书。
    C、有效驾驶证、行驶证、身份证复印件。
    D、修车发票、赔款凭证。
    涉及人伤:
    E、该次事故伤亡者在县级以上医院就诊的医疗费发票、疾病诊断书、病历、用药清单、出院小结报告,误工、护理工资证明。
    F、伤残等级证明、医学伤亡证明书、尸检报告、火化证明、户口注销证明及公安部门等相关行政单位出具的相关事故证明。

   人身伤害保险
    A、该次事故伤亡者在县级以上医院就诊的医疗费发票、疾病诊断书、病历、用药清单、出院小结报告
    B、意外(工伤)事故证明、伤残等级证明、医学伤亡证明书、尸检报告、火化证明、户口注销证明及公安部门等相关行政单位出具的相关事故证明。
    C、被保险人身份证、户口本受益人的合法手续等相关职能部门证明文件。
    D、出险通知书、书面索赔申请、员工入厂(司)登记表、工资表、雇佣合同。

   货物运输保险
    A、保险单第一正本、运单(货票)、提单、装箱单(发货票)、商业发票、货运记录、损失清单及救护货物所支付的直接费用的单据、商检机构出具的检验报告
    B、船舶检验证书、适航证书、船员证书及相关船舶配载证书
    C、海事部门出具的海事报告、出险时的航海日志、气象证明
    D、出险通知书、被保险人身份证、权益转让书


   责任保险
    A、损失清单
    B、旅行社缔结合约、事故证明书、产品合格证
    C、公安部门出具的案件侦破证明材料、质检部门等相关部门出具的检验报告
    D、出险通知书、被保险人身份证
    E、发生人员伤亡的参照人身伤亡

   企业财产保险
    A、财产损失清单详细列明受损财产名称、数量、单价、损失率、金额、残值。
    B、出险时总帐科目汇总表、资产负债表。
    C、受损资产的明细帐页复印件。
    D、受损固定资产购入原始发票、入帐凭证复印件。
    E、受损建筑物(含在建工程)的工程预(决)算、厂房平面图。
    F、涉及大宗原材料、产成品损失时,需提供最近供销合同复印件。
    G、修理费用、机器设备重新购置费用、建筑物修复预(决)算(原件)。
    H、赔偿申请书、出险通知书、商品房销售合同、评估书、营业执照、火灾原因认定书(公安消防)、气象证明(气象局)、由劳动或质检部门出具的锅炉、压力容器检验报告或电力部门出具的变压器检验报告。
    I、出险通知书、被保险人身份证、户口本受益人的合法手续等相关职能部门证明文件、权益转让书。

 

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