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学习“保险行业核心价值”的一点体会

时间:2013-06-27 来源:邵阳市保险行业协会

    
  
  近日,中国保监会正式发布了保险监管核心价值理念和保险行业核心价值理念,这是保险业的一件大事,标志着保险文化的建设进入到新的阶段,对今后保险业的健康、持续、科学发展具有重要意义。核心价值理念将解决我们在发展中如何处理内部矛盾的一系列问题,帮助我们理清工作中遇到实际问题的看法和态度,所以充分理解和掌握核心价值理念并将其转化和落实执行,将是我们企业和个人发展成败的关键工作之一。
  通过学习,使我司对核心价值理念“守信用、担风险、重服务、合规范”有了更深刻的理解和认识。具体分享如下:
  一、“守信用”,正所谓“人无信不立,商无信不富,国无信不序,政无信不威”。保险是个特殊的服务行业,企业承担的保险责任远远高于其所收取的保费,我们并非通过有形的物质来满足消费者的消费需求,而是以保险承诺来满足消费者对保险保障的需求,这一特性决定了保险企业比其他企业更需要诚信。
  二、“担风险”,是保险的本质属性。保险业是经营风险的特殊行业,如何能够做到承担风险的同时又不使企业自身经营陷入风险?那就是通过科学专业的制度安排,为经济社会分担风险损失,提供风险保障,充分发挥保险的“社会稳定器”和“经济助推器”功能作用。同时,企业还要坚持改革创新,加快转变发展方式,不断提升风险管理能力和核心竞争力,增强行业发展活力,从而更好地履行保险责任。
  三、“重服务”,是保险价值的实现途径。保险是无形产品,服务是基本手段,企业提供优质服务的能力对建立和保持积极、持久和紧密有力的客户关系是十分重要的,通过优质服务实现客户满意最大化、维系并培养忠诚保险客户、实现客户价值与保险公司价值的共同增长为长远的目标,最终传达保险的关爱,体现保险价值。
  四、“合规范”,是保险市场健康运行的前提条件。在实际工作中,我们必须严格遵守国家法律法规、行业规则规范、职业道德准则,并要体现在具体的工作中。只有遵循知法守法、合规经营的道德风尚,才会拥有良好的市场秩序,一个行业、一家企业才能真正实现可持续发展。
  综上所述,践行保险行业核心价值理念是保险企业增强核心竞争力、实现健康发展的重要保证。“守信用”是保险企业健康发展的道德保证;“担风险”是保险企业健康发展的责任保证;“重服务”是保险企业健康发展的行为保证;“合规范”是保险企业健康发展的法律保证。生命人寿将以保险行业核心价值理念为指引,全面提升服务质量和水平,通过真诚专业的销售、全面高效的服务,为广大客户的美好生活提供坚强保障。(生命人寿邵阳中心支公司)
  

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