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见义勇为遭砍伤 贴心服务送温情

——农银人寿邵阳中支快速理赔记

时间:2016-06-07 来源:邵阳市保险行业协会

  2016年4月14日晚21时,我司理赔调查人员接到客户申某妻子报案:称申某于当天18时左右在买菜时被人砍伤,现在邵阳市第一人民医院治疗。
  接到报案后,我司理赔人员快速响应,马上问明砍伤原因:申某是一名退伍军人,为人正直,乐于助人。有一天,他在买菜回家途中发现一名男子拿着凶器正准备行凶,他立即上前制止,避免了一场凶案。可他万万没有想到,这竞遭到那男子的疯狂报复,被刺多刀。
  2016年4月15日清早,理赔人员与团险部内勤赶到医院,送上鲜花看望慰问客户,并指导客户准备理赔所需资料,得到了该科室医患的一致好评。随后,邵阳日报报道了申某见义勇为的详情,引起了社会各界的关注。
  申某系其单位投保的农银团体附加意外伤害医疗保险,保额2万元;农银附加团体意外伤害住院津贴保险,保额60元/天。
  2016年5月10日,申某到我司申请理赔,我司工作人员热情接待。申某本次住院共13天,花费6002.1元,我司工作人员迅速为其核定赔付金额,并当天依据合同赔付6323.82元。
  本次理赔从客户报案到公司结案,我公司响应迅速、服务贴心、理赔快捷。农银人寿邵阳中支始终秉持“热情、快速、及时、周到”的服务理念,全心全意为客户服务,得到了社会各界的高度赞誉。(蒋巍)

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