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保险铸就一颗不停跳的心脏

——新华人寿邵阳中支年终最后一笔赔付

时间:2017-02-17 来源:邵阳市保险行业协会

   2016年12月5日,像2016年12月所有的早晨一样,冬天呼啸的寒风刮在身上冷到了人的骨子里,吹到人心里热血化了冰。“我要理赔报案,我有个叫刘某的客户突然疾病昏迷送到了邵东县人民医院抢救病房抢救,确诊是‘III度房室传导阻滞',医院已告病危,说必须安装心脏起搏器,不然随时有生命危险,他在我司投保了《健康无忧重大疾病保险》,希望公司派人来现场处理协助理赔。”当查勘人一如往日迎着寒风准备出门查勘时,邵东业务员焦急的报案电话开启了1不平凡的一天。
  ‘III度房室传导阻滞'随时可能导致心脏骤停,时间就是客户的生命,此时邵阳查勘人意识到客户情况的紧急性。冬天的雾霾像一个土黄色的大罩子一样笼罩在天空,让本就不近的路赶起来更加吃力。查勘人驱车几十公里方才到达邵东县人民医院。慰问客户后向医师了解到客户病情确诊是‘III度房室传导阻滞',需要紧急安置“永久性心脏起搏器”,但是医药费高达20余万。根据《健康无忧重大疾病保险》如果一旦实施心脏手术安装“永久性心脏起搏器”则属于重疾理赔范畴,需向客户赔付20万元理赔金。
  客户家住邵东一个偏远的小山村,建于上世纪七十年代一套不足70平米的老土木结构老平房是一家五口生活的家。查勘员来到客户家中后主人不好意思的把家里唯一的两根板凳搬出来擦了擦灰,自己坐床上。此情此景,让人看了不免心酸。是啊,保险虽然不是万能,但对于这样一个贫困的家庭,对于这样一种只要有钱手术就能活命的疾病,保险给予的就是生命。按公司理赔流程客户需在出院后才能进行理赔结算,查勘人回到公司后立即向领导汇报客户家庭情况,公司领导非常重视,指示工作人员先协助客户保单质押贷款去省城实施手术以免耽误病情。
  2016年12月7日客户顺利在长沙湘雅二医院安装了“永久性心脏起搏器”,痊愈出院,12月30日新华人寿保险公司20万元重大疾病理赔款送到了客户手上。据主治医师介绍,安装了永久起搏器客户不再会有心脏骤停的生命危险,新华保险铸就了一颗不停跳的心脏。客户收到赔款,在床休养的客户刘某执意安排其女儿前往新华邵东公司赠送锦旗表达感激,表示“保险给了他一颗永不停跳的心脏,给予了他第二次生命。”

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