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优质服务暖人心 客户致谢送锦旗

时间:2017-05-08 来源:邵阳市保险行业协会

  2017年4月25日上午,客户王先生的妻子在太平人寿邵东支公司大早会上向公司营业部的金阳云经理赠送了写着“顾客至上,服务周到”的锦旗,表达对太平人寿的感激之情。
  据悉,在金阳云经理的几经劝说下,王先生于2014年5月31日在太平人寿邵东支公司投保了福利健康重疾保险,共缴纳保费10480元,保额20万元,保单于2014年6月1日生效。
  没想到疾病来的如此突然。2014年10月3日,王先生在乡下帮姐姐务农时,感觉脖颈处非常不舒服,10月4日前往邵阳市中心医院检查,医生告知检查结果为淋巴癌。王先生不信邪,10月中旬又去了湘雅医院进行复查,结果被诊断为“鼻咽癌”。王先生的妻子说,当时听到确诊的消息感觉天都要塌了,家里虽然是做生意,经营状况也并不好,伙计都走了好几个,家里条件并不宽裕,面对高额的治疗费,夫妻二人满心焦虑。
  在听说了自己的客户身患重疾后,金阳云经理主动联系了王先生,告诉王先生他购买的“福利健康重疾保险”的等待期是90天,他应该是可以获得理赔的。于是,王先生赶紧拨打了太平人寿的报案电话。
  太平人寿邵阳中心支公司在接到客户报案后,运营服务部迅速启动理赔程序,金阳云经理也积极配合,协助指导客户准备相关的审核材料,很快就获得了赔付金20万元。王先生的妻子回忆说:“当时收到理赔款的时候,都激动的哭了,这是丈夫的‘救命钱’啊!当时如果不是金经理那么苦口婆心的、三番四次的劝我老公买保险,也许我丈夫现在已经和我天人永隔了。”
  时光总是走得那么快,一年半的时间就这么过去了,王先生的身体有了很大好转,已于常人无异。2017年4月25日,王先生的妻子大清早就来到太平人寿邵东支公司,为公司送上了“顾客至上,服务周到”的锦旗。王先生的妻子紧紧握住金经理的手说:“感谢您的专业和诚挚服务,感谢太平人寿给了我老公第二次生命,感谢太平人寿给了我们全家带来了希望。”(欧阳林)
  
  

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