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“一面锦旗”的故事

时间:2017-07-06 来源:邵阳市保险行业协会

    
  2017年4月11日在大地保险武冈支公司,武冈市文坪镇高塘村罗建伟送来了一面锦旗,锦旗上写到“大地保险一心为民;热情服务理赔迅速”。表达对武冈支公司理赔服务的感激和赞扬。
  那是在2016年的11月17日,在武冈市湾头桥往市区方向,我司标的车不慎撞上了驾驶摩托车的三者方罗建伟,武冈支公司查勘员欧明澈接到报案后,第一时间赶到了事故现场,并将伤者罗建伟送往了医院,在医院及时掌握了罗建伟的伤势情况;在伤者住院期间,查勘员欧明澈多次来到医院探视,也多次上门家访,了解到伤者家庭条件不宽裕,而罗建伟先后从武冈医院又转到邵阳的医院治疗,医疗费用一时家里承担不起,查勘员欧明澈积极通过与交警队、市级公司和标的车客户协商沟通,先后将交强险和商业险的可预赔的金额为其垫付了医疗费。伤者出院后,由于公司的赔付金额达不到伤者的诉求,导致罗建伟欲通过诉讼途径解决,案件也将拖延结案,这不仅给伤者后期康复带来不利影响,高额的律师费和诉讼费也将给伤者带来经济压力。欧明澈得知后,又多次登门探视,耐心仔细向客户解释公司的赔付准则,以及诉讼的利弊关系。最终在查勘员欧明澈真诚的调解下,赔偿金额得到了伤者罗建伟的认可,案件结案后,客户很感激查勘员欧明澈,也很认可武冈支公司的理赔服务,为此特意送来锦旗。
  以后将继续用饱满的热情去工作,让客户真正感受到大地公司无忧安心的理赔服务。

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