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贴心服务 温暖人心

时间:2018-09-29 来源:邵阳市保险行业协会

  (通讯员 罗伟供稿)为客户提供贴心、暖心的服务,一直是我们工作不变的追求。近日,平安人寿邵阳中支客服柜面接待了客户张先生。
  当天的值班顾问小李接待了张先生,在得知张先生想办理贷款时,小李便耐心询问张先生是否下载注册了平安金管家,在得到肯定的回复后,小李跟张先生详细讲解了平安金管家的查询及使用,使其了解办理业务的便利性,并着重介绍了我们当下非常火的智慧客服。张先生在听到小李的介绍后,表示出了对平安金管家极大的好感度。顾问便指导客户通过平安金管家办理了保单贷款业务后,发现客户名下有一份保单身故受益人是法定,便提醒客户将该单法定受益人改成指定受益人的重要性,客户接受了小李的建议并表示待会回家马上通过金管家办理。张先生对客服中心及服务顾问小李的服务表示了极大的肯定,也赞赏了平安金管家。
  客户非常满意此次业务办理,并表示如果以后身边有朋友需要购买保险一定推荐中国平安!

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